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Caso de éxito: Clara Mateu

Nombre: Clara Mateu.

Empresa: Saquitos Térmicos 10.

Negocio: Nosotros fabricamos saquitos térmicos en Almería, la gente los usa para aliviar dolores, calentar los pies, etc, desde el 2017.

Ciudad: Almería.

Tiempo trabajando juntos: Año y medio.

 

Testimonio

 

  • ¿Cuál era tu problemática / situación antes de contactar con nosotros? El plantearse ir a china que a lo mejor nos podían ofertar el producto resulta que fabricaban en china, entonces pues como el internet nos ha acercado a fábricas pues dijimos que bueno lo hacemos nosotros, pues bueno la problemática cuando importas de china se espera que sean grandes cantidades, entonces claro nosotros temíamos que pudiera salir algo mal porque era nuestra primera vez y porque no sabíamos muy bien como funcionaba aquello y claro si algo sale mal o no se venden bien te las comes con papas, y por tanto era un poco la falta de confianza.

 

  • ¿Por qué contactasteis con nosotros y no con otros? Si, antes de conocerte estuve buscando por Google, y había escuchado videos en YouTube y tal y claro las palabras que a mi me sonaban era agente de aduanas y transitario que es lo que estuve buscando por Google y termine leyendo vuestra información en la web y vi que un agente de compras es lo que yo estaba buscando. Una persona que me ayudara de principio a fin, y al ser la primera vez necesitaba aprender unas cosas y ayuda en otras como inspecciones, verificar proveedores, aduanas y mas cositas que pudieran ir surgiendo.

 

  • ¿Por qué con nosotros específicamente? la web te gusto, te atendieron rápidamente, etc,: Lo de la llamada sobre todo. La web esta muy bien y están los precios a la vista y son muy claros. Cuando no tienes mucha idea que tengas que llamar para pedir presupuesto no me gusta porque me gusta tener un poco las cosas claras antes de llamar. Yo miré los packs y los precios sueltos, hice mis números y entonces decidí hacer la primera llamada. Lo que me llevó a trabajar con vosotros fue haber contactado de primeras contigo, por que me explicabas muchos términos y también me decías los pasos que se tenían que dar, tu tono, tu paciencia, todo me dio buen feeling. Una de las cosas que yo me decía, pero bueno si ya me lo esta diciendo todo, ya con todo lo hago yo y ya no contrato el servicio ¿no?, pero bueno ese es el error que te lleva a no contratar a otras personas y por ejemplo si a vosotros porque otras empresas dicen “cuando se contrata el servicio, tu tranquila que ya te lo explicamos todo», y a lo mejor te dicen un poco al principio de los incoterms y a lo mejor tu ves un par de blogs y ya sabes a lo que se refieren. Eso fue un punto de inflexión, porque tu me lo explicabas todo y pues claro yo decía “ si este hombre sabe mucho, seguro que va a salir todo bien”.

 

  • ¿En qué difiere el proceso de compras de china de lo que uno se cree inicialmente? Para mi difiere bastante de lo que uno se cree inicialmente, porque claro cuando ya has roto el hielo es diferente y entiendo a las personas que ya han importado de china varias veces que dicen si es fácil, tu te metes en alibaba haces el pedido, tu packaging y listo. Pero para mi no es eso porque al final tu tienes que dar todo lujo de detalles a china, composición, medidas, etiquetas, si tiene que llevar forro, etc, que no hay que dar nada por sentado, y me lo dijiste porque yo pensaba que si ellos eran fabricantes ellos deberían de saberlo pero claro cada cliente tiene sus peculiaridades, por lo que ellos van a hacer lo que tu les digas ni más ni menos, y por eso un poquito el proceso difiere porque aquí por ejemplo en España te asesoran que lo puedes hacer.

 

  • ¿Qué es lo que más te ha sorprendido de china y los chinos? Hechas en falta un poquito de asesoramiento y me ha sorprendido la falta de asesoramiento por parte de los chinos. Aparte cuando uno contacta en china no contactas con la fábrica, contactas con el departamento comercial o a lo mejor con un trader, entonces claro ellos no te van a decir si este material es mejor que el otro, contrario a lo que pasa en España que te sale el que hace el producto y claro lo saben todo.

 

  • ¿En qué te pudimos ayudar? En tener confianza en que iba a salir bien, mira yo hago búsqueda de proveedores, negocio con ellos y tal pero para mi es fundamental que cuento con vosotros para saber pues ese proveedor tiene la fábrica en tal sitio, el precio que te ha dado pues está bien porque lo hemos comparado con el mercado, a la hora de redactar un contrato yo me las hubiera visto gordas en redactar un contrato y el transitario, en todo, un agente de compras, la idea que tienes de un agente de compras de verdad y no solo un agente de aduanas.

 

  • ¿Qué más te gustaría que te pudiéramos ofertar y/o ayudar en? Por ejemplo Amazon tiene sus propias reglas de importación. Entonces yo pienso si tuvierais información más actualizada entre china y los almacenes de Amazon seria la panacea.

 

Servicios contratados

 

Servicios Usados: Búsqueda de Proveedores, Recepción de Muestras, Empaquetado de Muestras, Envió de Muestras, Estudio de Muestras, Gestión de Normativa CEE, Gestión Ensayo Laboratorios, Comunicación con Proveedor, Gestión Logística en Origen, Gestión de Etiquetado, Inspección Superior, Supervisión de Carga, Gestión de Transporte y Documentación, Gestión de Despacho en Aduanas Destino, Mentorización Senior.

Saquitos Térmicos 10 SL ( Almería, España ): La empresa es una empresa que lleva en el mercado del productos de cuidado personal poco tiempo, dedicándose a la fabricación local de varios productos con venta exclusiva online. Se encontraban en una situación común, de querer abarcar más producto y darse cuenta que sus proveedores compraban todo de China, y pues decidieron adentrarse en el terreno de la importación. En tal situación temían de que pudiera salir algo mal porque era la primera vez, porque no sabían como funcionaba aquello y claro si traían algo mal lo tendrían que asumir en pérdidas.

Llegan a nosotros en el año 2018 con la problemática de que querían, pero no sabían y en internet no encontraban a nadie fiable.

Gracias a nuestra experiencia, logramos ayudarles a reconducir la primera compra a buen fin, mediante varias sesiones de asesoramiento y ayuda para elegir el proveedor adecuado, descartar los que no tenían sentido, y ayudar en varios procesos de verificación, muestreo y chequeos internos cada etapa de la producción.

En palabras de la Gerente, Srta Clara Mateu, lo que más valoran de nosotros es “ que cuento con vosotros para saber si ese proveedor tiene la fábrica en tal sitio, el precio que te ha dado esta bien por que lo hemos comparado en el mercado local…redactar un contrato…y contratar un transitario, en todo, … un agente de compras de verdad y no solo un agente de aduanas.”

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